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Comunicação

Última atualização há 2 meses

Como utilizar o WhatsApp na Collabe? Como fazer um modelo de Email na Collabe? Como utilizar o Email na Collabe? Como configurar o Email na Collabe? Como fazer um Template para Whatsapp na Collabe?

Como configurar o WhatsApp na Collabe?

Bruno

Última atualização há 3 meses

Esse passo a passo ajuda você a configurar a integração da API do WhatsApp Cloud no Meta, obtenha as credenciais necessárias e use no Collabe:


1️⃣ Crie uma conta de desenvolvedor no Meta

  1. Acesse https://developers.facebook.com
  2. Faça login com seu Facebook/Mail ligado ao seu negócio
  3. Se ainda não for desenvolvedor, clique em Get Started e conclua a ativação da conta

    👉 Você precisará confirmar o número de telefone, se solicitado.


2️⃣ Crie um novo aplicativo (App)

  1. No painel Meta for Developers , vá em My Apps → Create App
  2. Escolha o tipo de aplicativo como Business
  3. lagarta:

      • Nome do aplicativo
      • E-mail de contato do aplicativo
      • Selecione ou conecte-se à sua conta comercial (Conta de Negócio)

         4. Clique em Criar aplicativo

        👉 Após criado, você verá o App ID lá no topo (útil mais à frente).


        3️⃣ Adicione o produto WhatsApp ao App

        1. Dentro do seu aplicativo, vá em Adicionar produtos ao seu aplicativo
        2. Clique em Configurar no bloco WhatsApp
        3. Isso libera a configuração da API do WhatsApp dentro do seu aplicativo

          👉 Essa área é onde você vai copiar token, IDs e configurar webhooks depois.


        4️⃣ (Produção) Vincule o App ao seu Business Manager
        Para gerar um token que não expire:

        1. Acesse business.facebook.com
        2. Configurações de negócios Abra
        3. Vá em Usuários → Usuários do sistema
        4. Crie um novo usuário do sistema
          • Nome: Ex. “Colaboração de API”
          • Administrador
        5. Selecione o usuário do sistema criado
        6. Clique em Atribuir ativos → Aplicativos
        7. Selecione seu aplicativo WhatsApp
        8. Dê Full Control (Controle total)

          👉 Isso permite criar o token que você vai usar na API.


        5️⃣ Gere o Token de Acesso Permanente

        1. Ainda sem usuário do sistema, clique em Gerar Novo Token
        2. Escolha o aplicativo que você criou
        3. Marque como:
          • gestão de negócios
          • gerenciamento_de_negócios_whatsapp
          • mensagens_de_negócios_do_whatsapp
        4. Opte por Never expire (Não expirar) se disponível
        5. Copie o token gerado e salve com segurança 💾

          👉 Esse é seu Access Token para autenticar chamadas da API.


        6️⃣ Obtenha o WABA ID (ID da conta comercial do WhatsApp)

        1. No Meta Developers, dentro do seu App, vá em WhatsApp → Configuração da API
        2. Você verá o ID da conta comercial do WhatsApp (WABA ID)
        3. Copie esse número

          👉 Esse ID representa sua conta do WhatsApp Business na Meta.


        7️⃣ Obtenha o ID do número de telefone

        1. Ainda na mesma área (WhatsApp → Configuração da API)
        2. Você verá a seção que lista os números cadastrados
        3. Ao lado de cada número aparece o ID do número de telefone
        4. Copie o ID do número de telefone

          👉 Cada número tem seu próprio ID, que será usado nas APIs para identificar o envio das mensagens.


        8️⃣ (Opcional) Configurar Webhook
        Se você precisar receber mensagens/eventos:


        1. Dentro do app → WhatsApp → Configuração/Webhooks
        2. -:
          • URL de retorno de chamada (URL que vai receber eventos)
          • Verify Token (uma chave que você define)
        3. Selecione os eventos que deseja receber (ex: mensagens, message_reads, etc.)


        9️⃣ Use esses dados no Collabe 👇
        No módulo de integração do WhatsApp da Collabe insira:

        📌 Access Token
        📌 WABA ID
        📌 Phone Number ID


        Esses três itens permitem que o Collabe envie e receba mensagens via WhatsApp usando a API oficial do Meta.


        📌 Dicas importantes
        ✅ O Access Token é confidencial — não compartilhe publicamente.
        ✅ Teste primeiro com números de teste antes de ir para produção.
        ✅ Se algo não aparecer no painel, comprove-se que:
        • seu Meta Business Manager está selecionado
        • você tem permissão de administrador no aplicativo
        • o app está em Live e não apenas em modo de desenvolvimento


        #integrar o whatsapp #whatsapp #API #vincular whatsapp

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