Como configurar o Email na Collabe?
Bruno
Última atualização há 2 meses
🚀 Passo 1: Acessar a Configuração de E-mails
No menu principal da Collabe, acesse:
⚙️ Estratégia → Canais de E-mail
Nesta tela serão exibidos todos os canais de e-mail configurados para o grupo.
Caso ainda não exista nenhum canal cadastrado, será exibida a mensagem:
Clique em:Nenhum canal configurado. Clique em Adicionar Canal para começar.
➕ Adicionar Canal
📨 Passo 2: Escolher o Provedor de E-mail
Ao clicar em Adicionar Canal, será exibida a tela de seleção do provedor.
A Collabe oferece integração com:
🔴 Google / Gmail
🔵 Microsoft / Outlook
🟣 Yahoo Mail
☁️ iCloud Mail
🖥️ Servidor Próprio (SMTP/IMAP)
💜 Provedor Collabe
Para este tutorial, utilizamos:
🔵 Microsoft / Outlook
💡 Importante: Independentemente do provedor escolhido (Google/Gmail, Microsoft/Outlook, Yahoo Mail, iCloud, Servidor Próprio ou Provedor Collabe), a Collabe já organiza automaticamente as informações básicas necessárias para a configuração do canal.
O que acontece nesta integração?
A Collabe utilizará os protocolos SMTP e IMAP da Microsoft para:
✅ Enviar e-mails
✅ Receber e-mails
✅ Sincronizar conversas
✅ Centralizar atendimentos
🔐 Passo 3: Informar Credenciais da Conta Outlook
Após clicar em Criar Canal, a Collabe solicitará as informações da conta Microsoft.
Normalmente serão solicitados:
📧 E-mail Microsoft
🔒 Senha da conta
ou
🔑 Dados SMTP e IMAP
⚙️ Passo 4: Configurar o Canal
Após selecionar o Outlook, será aberta a tela de configuração.
Preencha os seguintes campos:
🏷️ Nome do Canal
Este campo serve apenas para organização interna dentro da Collabe.
👤 Nome do Remetente
Este será o nome exibido para as pessoas que receberem seus e-mails.
📧 E-mail de Envio
Informe o endereço de e-mail que será utilizado para enviar e receber mensagens.
(⚠️ Este deve ser um e-mail válido e com acesso ativo na Microsoft, ou no provedor de sua escolha.)
👥 Usuários com Acesso
Defina quais usuários poderão utilizar este canal.
✅ Passo 5: Testar a Integração
Após salvar a configuração:
✔️ Verifique se o canal aparece na lista de canais configurados.
✔️ Realize um envio de teste.
✔️ Confirme o recebimento da mensagem.
✔️ Verifique se as respostas retornam corretamente para a Collabe.
🎯 Boas Práticas
✅ Utilize e-mails corporativos.
✅ Crie um canal para cada área da empresa.
✅ Defina nomes de canais claros para facilitar a gestão.
✅ Restrinja acessos quando necessário.
✅ Mantenha as credenciais atualizadas.
✅ Revise periodicamente os usuários com acesso ao canal.
#como vincular o email #como configurar email #configuracoes de email #email #vincular email